別人的成就看起來都很簡單

別人的成就看起來都很簡單
文/iThome (記者) 2007-10-11

成功是一個事實，如果我們仍傲慢到無法承認別人的成功，即使我們可能成功，但將會缺乏持久性。放下身段，或許你也可以感受到創意源源不絕，機會俯拾皆是。

我蠻喜歡士林夜市的水煎包，在我仔細觀摩之後，發現水煎包的攤位都是找工讀生來包，總覺得「這沒什麼了不起」。於是，我自己買菜做了餡料、桿了麵皮，做了一鍋水煎包。結果可想而知，吃了第三口之後，我就把整鍋水煎包扔了，實在是太難吃了。

這只是我個人失敗的小故事，有個長輩跟我說：你才損失一鍋水煎包而已，我就是因為輕視別人的成就，結果賠了兩億還沒辦法收！
我們常看到商業雜誌報導成功的人與故事，當然，礙於雜誌篇幅的限制，所以寫的都是濃縮版本，但是，當我們想要複製別人的成功經驗時，到頭來都難免是死得難看或掙扎得很痛苦。

盲點1：無法肯定他人的成功
「關鍵在於態度！」有一個成功的學長，總是喜歡提項羽跟劉邦的故事。項羽見到秦始皇出巡的時候，他說：「彼可取而代之。」（我可以取代他的意思），但是，劉邦卻說：「大丈夫當如是！」（這樣才算是個英雄阿！）

對於別人的成就，我們必須要不吝惜地給予肯定，因為成就的背後不知有多少次的決策、衝突、痛苦以及挫折必須要去承受克服，才有辦法戴上桂冠。如果我們只是輕蔑地說，「這沒什麼了不起」，並不能顯示自己的能力很好，反而會讓真正內行的人發現講這個話的人其實是外行，酸葡萄心理反而暴露出自己的短處。業界確實有很多藉由否定別人來提升自己價值的現象，相信這種說法的人邏輯並不好，因為否定別人不能代表自己很行，這種人為何能值得信任呢？

前陣子業界又流行起「相人」之術，大家總是希望自己能在一開始就能判斷出找到的人是千里馬還是賠錢貨。那位賠掉兩億的長輩說，他從這兩億的學費，學到不要用把「這個很簡單」這種口頭禪掛在嘴邊的人。經營事業，每一步都是戰戰兢兢，每一步都很不簡單。

盲點2：無法全面深度思考，簡化成功之道
我們常常會怪主管一件事情想太久，不趕快投入戰場。事實上，我們思考時用到的參數往往太少，我們只想到對手的產品、開發時間、搶先上市就可以占有市場……等看似理所當然的參數，但是，在真正決策者的思考模式裡面，還需要加入資金運籌、產品本質、市場行銷、退貨風險……，看似很簡單的事情，背後其實都有它的道理。

別人的成功看起來簡單的另一個原因，除了商業雜誌寫得很簡潔之外，這些成功的人，都有能力讓複雜的事情變簡單。

如何讓經營變得簡單？「就是建立系統，用系統來做管理。」一個臺商透露他的成功之道，讓整個公司系統化、透過ERP（企業資源規畫）系統的管理、完善的文件與品管制度、量產單位的效能改進，乃至於持續不斷的追求卓越。

也有人提出「品管→幹部→研發」三部曲，先把品管做好，培養好第一頭金牛，然後藉由穩定的運作培養出幹部，最後，再來透過組織、資金進行研發。每個成功者都有自己的一套成功哲學，有些時候重複、有些時候創新，但是，最終重點還是「化繁為簡」的功力。而且，這個能力80％用在觀念與企業文化的溝通上，20％才是跟技術有關的層面。

盲點3：無法承認所謂「技術簡單」的成功
我們常有一個錯誤的觀念，就是不屑去做Dirty Work的成功，這種情形就很像我跑去做水煎包一樣，我覺得自己的廚藝、學歷可以比得過工讀生，我應該可以征服水煎包這種簡單的產品。相信讀者知道我的錯誤在哪裡，問題是，我們仍持續輕視Simple＆Stupid的產品，甚至輕視那些做Simple＆Stupid產品而成功的人。小從簡單的耶誕燈泡，大到複雜的電腦手機；簡單的頁面與模式如Google，複雜的頁面與服務如Yahoo。

成功是一個事實，如果我們仍傲慢到無法承認別人的成功，即使我們可能成功，但將會缺乏持久性。放下身段，或許你也可以感受到創意源源不絕，機會俯拾皆是。

當我們容易眼紅於別人的成就時，我們的眼界將因此縮小，創新能力開始鈍化，然後可能會感嘆自己時運不濟或者懷才不遇。

盲點4：無法與組織分享成功
有位已經退休的科技界前輩（當然是身價數十億才會提早退休囉！），他總是說，所謂的成功是「機構價值」：當我們把優秀的人才集中之後，由於對於彼此才能的欣賞、尊重與激盪，所以整個組織結構才會產生巨大的力量。

成功的組織，其中的每一分子都算是分享了成功的榮耀與財富，同時，他們也知道組織裡其他成員的能力「一點都不簡單」。反之，如果我們總是抱持著一山不容二虎，喜歡去分高技術與低技術，這樣子終究沒辦法產生「機構價值」，只能靠自己的能耐去闖蕩。這樣並非不會成功，只是成功機率偏低，同時也苦了自己而已。

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什麼是專業？

什麼是專業？教育部國語辭典說：『主要研究某種學業或從事某種事業。』 這樣的解釋已經有點過時了再參考大前研一的定義：

1. 能控制感情，以理性行動；
2. 擁有比以往更高超的專業知識、技能和道德觀念；
3. 秉持顧客第一的信念；
4. 好奇心和向上心永不匱乏，
5. 加上嚴格的紀律，

要是一家公司能提供完善的各項專業訓練，這家公司應能欣欣向榮，大賺其錢，所有人員各就各位，各司其職，並發揮百分百戰力，打敗商場所有競爭對手，獨佔鰲頭。

不過這樣的專業訓練可能要比12年國教加上高等教育還要花錢，還要更長的時間。

誰能不透過這冗長不切實際的專業訓練，而能夠在職場上提供專業的服務，誰就能成為職場寵兒，享領高薪，且不被淘汰。

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民進黨很BI

民進黨很BI唷_上集

tinalee | 03 May, 2007 12:14
採訪民進黨的新鮮體驗

上個月執行BI封面故事時，我們去採訪了一個很有趣的案例－民進黨（你問我為什麼不採訪國民黨？從幾次選舉的結果來看，誰的選舉策略比較高明就不用說了吧～～）

不過，從事IT產業的媒體工作，我們與政治圈是沒什麼交集的，所以從聯絡工作開始，就是一連串新鮮的體驗。

（插個話：邀訪工作讓我想到昨天在「康熙來了」看到一個主播轉主持的藝人，連名字我都記不得，她在節目上說之前想邀請小S和蔡康永上她的新節目談畫畫和好書，結果被經紀人言詞犀利地回絕，好似受了委屈。

當下我轉身跟老公說，這個花瓶就是典型的沒當過記者就登上主播台的最佳實證，竟然在節目上說這種事。每一個從基層做起的媒體人，都有一缸子邀訪被拒的經驗。隨便一個基層的媒體人上電視講被拒絕的經驗，都比她具可看性，真不知道她在那裡「很受傷」什麼，只是自曝其短而已。）

好，言歸正傳，一開始規畫BI的案例時，我就很想採訪民進黨，但也明白這是爭議性很大的例子，不過，好奇心能殺死一隻貓，我抱著即使訪了最後沒有用到，也要去體驗一下的心態展開聯絡工作。

不過，一開始就遇到瓶頸，當你用Google搜尋「民進黨」會發現連一個聯絡電話也不可得。這並不奇怪，很多銷售及服務業都不在網站上放聯絡電話（免得奇怪的電話接不完），通常會放一個留言機制，可與客服聯絡。不過呢～我也沒找到，Orz，可能因為政黨都是透過服務處之類的機制與民眾互動吧。

還好iThome的政治色彩是包羅萬象的，所以也不乏綠色的支持者，且也有與政黨友好的同事，就給了我一個民進黨的電話，就從這個電話開始，啟動了我的聯絡之旅，從黨中央、秘書處、XX委員會、○○部，我抄了好幾個電話，轉了很多手，最後終於轉到了民調中心。

聯絡的過程剛開始我說：「您好，我是#@^%&^*(略)，想採訪民進黨關於BI的應用…………（略）」但很快的，我就發現我錯了，第一通接電話的大概是志工媽媽，這位大嬸的反應是「弊案？？」然後聲音開始變得緊張，好像我是水果日報的記者，為此我努力解釋「 BI」是英文，指的是商業智慧，然後我得到了另一個電話號碼。

第二通電話的反應也很狐疑「B…I…商..商業智慧??」後來英明領導的主管點醒我，與使用者對話應該說：「我想請教民進黨如何運用『電腦科技』幫助貴單位『分析』選民的意向，以靈活調整策略？」果然，調整話術之後，3通電話之內我就找到了正確的人－民調中心主任。

這個過程的心得,是我發現接電話的人都很「政治正確」,拿起電話第一句一定是台語的「哩厚」(你好)。而且雖然未必懂我在說什麼（畢竟是IT用語），但都很客氣地告訴我這個…大概…應該…要找誰誰誰，然後就爽快地給我了聯絡方式，甚至是手機號碼唷。原來呲牙裂嘴、張牙舞爪、臉紅脖子粗的政治人物，只會在電視上出現，私底下接觸，其實都是很Nice的人。

民進黨很BI-中集

tinalee | 08 May, 2007 18:27
故事太長,怕看倌沒耐性,只好分上中下了

終於忙到一個段落可以寫部落格了～～～～

我和天賜以及受訪者有口皆碑的攝影先生（因為在他的鏡頭下，人人是帥哥美女唷），一行三人見到民進黨的民調中心主任張毓芬時，都嚇了一跳。因為我們以為會做到「主任」應該都有點年紀了，但是見到她時，我們忍不住竊竊私語地猜，她應該也是六年級吧…而且長得好有氣質～～

在取景準備拍照時，我和她聊天，她說很意外iThome會找上她們，會想採訪政黨的媒體都很固定。本人一時水瓶座個性發作，問了她一個很跳Tone的問題：「《媽媽寶寶》有採訪過你們嗎？」她笑答：「沒有，也許蕭美琴懷孕時，就有機會了吧。」

接著開始採訪，她跟我們說明民進黨很早就e化，民調系統從陳水扁選台北市長就開始用了，一路從Dos升級到Windows。民進黨的民調之所以神準，最主要的原因是他們從發動議題、設計問捲到訪員的訓練都是很專業的過程。她麾下的成員都要是社會相關科系畢業，學過研究方法的人。

別以為訪員就只是志工媽媽晚上來兼差打打電話而已唷！要訓練滴，議題和問卷要講解一遍，受訪者可能講國語或台語，或者可能反問什麼問題，都要有應變的能力。曾經跑過政黨新聞的同事跟我說，民進黨的訪員專業到問了前幾題，就知道你是不是在亂答，然後立刻決定要不要掛電話。（這就是Qing哥說的，某些題目的答案是互斥的，如果選擇互斥的答案，就知道你在裝肖維了）

豬老大不是問我，應該去採訪國民黨，為什麼不運用電腦科技瞭解民意，靈活調整策略嗎？嘿～～～我們可是訓練有素的媒體，當然有問她這個問題囉！

她的回答是：國民黨是委外給市調公司處理。那麼市調公司和自己調查有什麼不同嗎？答案就在「品質」！問卷設計有學問、訪員訓練也是學問，而且問卷設計的題目，其實關係到你背後想取得的答案是什麼，但別人不見得瞭解。

每個領域都有Domain Knowhow，市調公司的Knowhow是「調查」和「報告」的Knowhow，比如，他們知道問卷的題目超過幾題，受訪者就會不耐煩。

但市調公司對IT的Knowhow輸給MIS，對政治的Knowhow輸給政黨，對證券的Knowhow輸給營業員…總之,每家公司都有自己的Knowhow，委外的話，其實本身也必須介入合作,否則很可能只能做到很基本的調查。

還有就是時效的問題，外包的話，需要比較長的時間，但自己做，一天之內就可以產出報告了。

這就是BI強調的「時效」啊～～各位，如果公司的業績分析報告，要等上兩個星期才出來，公司早就倒了吧～～～

還有，BI紅了幾年之後，開始有人懷疑BI不準，其實電腦沒有準不準的問題，重點是分析者要加入專業的人為判斷，因為很多因素是電腦沒辦法算給你的。所以IT無法取代人的價值，分析人員是需要有產業的知識背景才能正確解讀，並提出的因應策略。

（我沒有在雜誌上寫的原因，是媒體寫報導應該求證，沒有求證的內容，很難確保與事實有沒有出入。小華不是懶得跑國民黨，但封面的重點是「BI」，到底各政黨是怎麼搞民調，私底下可以好奇問問，但不是重點。不過，聽她這麼說之後，我個人也很想問問國民黨、親民黨和台聯，你們有沒有自己做民調啊？？）

張毓芬告訴我們，她覺得民調被媒體做壞了，大家一窩蜂做民調，但都不準，因為媒體已經被貼上標籤，所以受訪者的答案可能會有偏差。而且很多民調只問「你支持誰」，但沒問「你會不會去投票？」或者「什麼因素會影響投票的動向或意願」，可能不是這麼直接地問啦～～要透過問卷設計去「套」出答案吧！

我們問她，有沒有民調數據與人為判斷不同的例子，她說2003年花蓮縣長選舉，組織與民調中心的分析就有出入，組織從基層的反應判斷情勢大好，但民調卻顯示不是那麼樂觀，高層選擇相信組織，結果後來是輸了。

這時小華表面上很平靜，內心卻開始上演大悶鍋的橋段（張國痔老師說：「早就告訴你要相信BI了嘛！不相信BI的結果就是悲哀！悲哀！悲哀！」）

（PS：故事太長，先就此打住，剩下的故事，只好留到下集。還有，再次強調我只是陳述採訪內容，看倌無需太激動。）

民進黨很BI＿下集（BI≠昂貴的解決方案）

tinalee | 16 May, 2007 11:17
最終回

先回答讀者的問題：媒體會因為被貼上標籤而民調有所誤差，民進黨就不會嗎？

這句話真是傷了小華幼小的心靈，如果你有看雜誌的話，就會知道，人家是用顧問的名義做調查滴。

其實從民調結果，可以看得出來，民眾的政黨傾向是固定的，差別在於會不會去投票而已。以綠色支持者來看，他們會依執政者的表現，決定去不去投票，但絕對不會投給敵對陣營。

至於319槍擊案的結果，顯而易見地是激發選民去投票，至於有沒有改變結果…我們的解讀是…看哪一個陣營的選民本來的投票意願較低，就是得利的一方。如果藍綠陣營的投票率相差不多,就是沒有影響。至於到底有沒有影響,看倌們要自己判斷囉。

應該開始有人好奇民進黨用的是哪一套BI解決方案，是外商還是本土的產品呀？事實上，他們給我們最大的啟發，也是封面故事希望強調的重點──BI不等於昂貴的解決方案。民進黨純粹透過一套民調系統及分析軟體跑出民調結果，再用Excel及Word產出美美報表，並沒有所謂的資料倉儲或者專業的BI系統。

許多人以為搞一套BI要花上百萬，但成效如何…實在難講。其實, BI是一種專業分析的過程，而電腦只是輔助人類，超越大腦的極限，運算更巨量的資料及更複雜的邏輯(這是天賜給我的教誨)。所以，如果資料量不大，Excel也可以做BI。

不過，政治和商業行為還是有所不同，消費者不會對某一家百貨公司產生類似宗教信仰的死忠，至少以我而言，只要是打三折，都會衝去血拼；但政治上顯然就不一樣。

重視分析，從舊資料挖出新商機 去年高雄市長選舉選情緊繃，在投票當天，民進黨中央黨部民意調查中心主任張毓芬，一通電話打給當時擔任陳菊競選總部總幹事的陳其邁表示：「勝負只在1至2千票之間，無論誰勝誰負，都可能引發包圍總部或者驗票爭議，要做最壞的心理準備。」

結果出爐，陳菊以1114票險勝。確實因為票數差距太小，因此雙方陣營爭議不斷，使得選舉結果進入司法調查，高雄地方法院合議庭裁定全面驗票。

即使驗票後的最終結果翻盤，雙方差距絕對也不出張毓芬預測的範圍。事實上，近幾年大小選舉的結果，大多不脫她的預估，她是仙姑嗎？何以如此精準地預估選情？

張毓芬大方攤開民進黨針對高雄市長選舉的民調分析報告，裏面包括選舉一路走來所有候選人的民調支持度變化、選民關心的議題分析、陳菊支持者的年齡層分布，甚至其他陣營的選民結構等全都在觀察範圍之列。

你是否曾想過BI也可以這樣用呢？這是結合資訊科技打的一場智慧型選戰。

精準民調是基於專業的問卷設計
分析的基礎是純淨的資料，如果沒有正確、豐富、可信賴的資料作為後盾，BI分析出來的結果，可信度也就大打折扣。這就是國民黨、民進黨甚至各媒體都大量地採用民調，但唯獨民進黨的民調特別神準的原因。

民進黨民調中心共有9位成員，分別來自政治、心理、社會、傳播、統計等，都具備社會研究科系的背景，因此民調作業從問題的設計、訪員的訓練、事後的分析與報告呈現，都是專業運作的結果。

張毓芬認為，一般的民調做得太粗糙，民進黨對於題目的設計是根據研究方法，甚至會進一步問「為什麼？」、「影響投票與否的因素？」等問題，以取得更多可參 考的資訊，訪員還必須隨受訪者的反應做適當的應變。為了達到客觀的效果，他們以顧問的名義進行調查，以避免受訪者提供偏差的訊息。

數據並非萬能，策略決定成敗
張毓芬說：「其實根據北高市長選前一晚的民調數據來看，陳菊是小輸1.4%。但若加入台聯選民可能的棄保效應、林義雄及四大天王等站臺拉抬聲勢， 並考量年輕人出來投票的意願，我們研判會贏0.9%。」這突顯了工具與數字的極限，還是需要結合人及足夠的知識與經驗，最後才能做出精準的判斷。

事實上，民調只是反應了現況及民意，根據分析的結果做出正確的策略，才是選舉的最後結果。舉例來說，在去年的立委選舉中，沈富雄及段宜康都是支持 度超高的候選人，但卻因為這一份自信，疏於選舉的操作而雙雙落馬，反而是選情不被看好的王世堅當選，選舉結果顯示「搶救」策略仍然明顯奏效。

民進黨民調中心雖是BI的「特殊」案例，不過，回推到商業的應用，從行銷及決策的角度分析，政治和商業行為的確有許多雷同之處。例如民進黨根據民 調發現：社會福利的議題不分黨派，年齡才是主要的因素，因此他們會針對年長者推出更多福利政策。這與PUMA為了吸引年輕族群，特意贊助偶像劇以行銷商品 是同樣的道理。

張毓芬分析319槍擊事件：「2顆子彈的影響，主要是激發或降低了選民的投票意願。」當時高達8成的投票率創下有史以來的記錄。所以從BI的角度 來看，也許我們可以說，公投綁大選、2顆子彈、買保養品送化妝包、百貨公司商品全面5折、刷卡換贈品，都是激發「消費者」採取行動的事件或策略。

從舊資料中挖掘出新商機
企業經年累月地營運，不斷地累積了大量的資料，若能善用BI，整合既有的資訊與商品，了解使用者的動向，便有機會洞燭機先，挖出驚人的商機。

目前很多企業面對BI的主要困境，是不知道怎麼開始著手分析。其實應該先問問自己：想解決什麼問題。事實上，BI運用的素材，是企業既有的資料與 商品，試圖運用既有的產品，也許搭配不同的組合（最典型的就是尿布與啤酒），創造新的價值，若有不足的部分，再結合外部的資料或市場調查。

以手機鈴聲下載為例，音樂、圖片都是既有的東西，但是搭配不同的平臺、客戶與下載方式，便重新開創了不同的市場。再者，液晶電視和硬碟都不是新科 技，兩相結合能提供使用者儲存影像反覆播放的機制，便造就了新的熱銷商品。這些都是學界認為透過BI的分析，可以預測產品趨勢的例子。

你我也可以BI一下
民進黨應用簡單的工具就發揮了驚人的效果，可見BI應用的層面並不侷限於企業，事實上你我隨時隨地都可以運用BI，BI的可能性，比你想像多更多。

謝邦昌本身即運用公開觀測站的資訊，分析上市上櫃公司的財務狀況，只要具備基本的財經知識，即可整合手邊的資訊，幫助個人投資理財。

此外，由於生育率下降、大專院校卻如雨後春筍般成立，因此目前大學錄取率已達120%。也就是說，只要有錢都有學校可以念，於是便有人預測未來一 定會有經營不善的大學倒閉。謝邦昌便根據各大學公開的財報，評估各大學營運的風險，確實發現某些靠山或靠海的大學，投資理財過於大膽。文⊙李延華

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逆境勝出 超級情報王

最焦新聞／2007.10.08
逆境勝出　超級情報王

趨勢大師大前研一正為了日本人情報力衰退而憂心，他認為伴隨而之的是日本的影響力逐漸下滑。
情報力關乎國力、企業競爭力，當然，在你的職場能力中，更是扮演著致勝關鍵角色。



小心！商業情報就在你身邊
96.10.08 【《30》江欣怡-黃哲斌】
商場如戰場！了解你的競爭對手向來是獲勝的不二法門。事實上情報的獲得需要公司長期的規劃跟投入資源，而且蒐集情報不只是少數人的事，而是全體工作人員可以去參與的。...


文／江欣怡【更多精采內容請看本期《３０》雜誌】
《３０雜誌》封面。

當日本趨勢大師大前研一，碰上已退休的奇異公司傳奇執行長傑克．威爾許（Jack Welch），他們都聊些什麼？

這兩人是認識二十年的老朋友，威爾許每次見到大前研一，總是急切的問：「研（大前研一的暱稱），有什麼新鮮事？」威爾許的意思是，「自從上次碰到你之後，你身上又發生什麼新事情？只要告訴我哪裡不同就好了。」如果大前研一回答：「和以前一樣」，一向直爽的威爾許就會略帶失望地說：「你都沒進步耶」，但若發現有新話題，威爾許就會馬上連珠砲似地追問。

大前研一在威爾許身上，見證了美國強盛的原因。

情報，關乎國力、企業競爭力

美國，為了維持世界第一強國的優勢，官方一年花費在情報上的預算，竟高達440億美元（約合1.45兆新台幣），這筆天文數字般的情報費，直逼台灣政府一年的總預算，或等於台積電五年的營收總和。

二次大戰之後，日本也曾經靠著傾全力吸收的情報，帶來經濟與國力快速茁壯的繁榮期。1967至1970年間，大前研一在麻省理工（MIT）進行研究，當時日本尚無班機直飛美國本土，但日本企業還是不辭勞苦地派人視察美國優秀企業MIT，大前研一常得擔任翻譯，跟著日本考察團在美國到處跑。他們把美國的每一寸都調查得清清楚楚，還把大量資料帶回日本，做成厚厚的報告，和全體社員分享最新情報。

大榮百貨創辦人中內功以及伊藤洋貨堂的伊藤雅俊，因為創辦了「天馬俱樂部」（Pegasus Club）研究團體，專門研究美國連鎖店的經營模式，才有這兩家日後躋身日本百大企業的零售公司出現。

然而令大前研一憂心的是，近年來日本卻愈來愈不重視情報，伴隨而之的是日本在全球的影響力，正節節下滑。

「日本人過去像海綿一樣吸收情報，現在的情報吸收力卻減退得不像話。」大前研一批評，「日本人的腦細胞完全萎縮了。」情報力攸關國力、更關乎企業競爭力。

力求超越，人人必備情報力

《財星》雜誌五百大企業中，就有55％的企業，在制定企業策略時採用了競爭情報（Competitive Intelligence）做法，包括微軟、IBM、摩托羅拉等大企業，都設置了競爭情報的部門，隨時蒐集分析產業、產品資訊，並了解競爭對手正在做什麼。

全球頂尖軟體公司SAS執行長顧奈特（Jim Goodnight）指出，情報資料每年以倍數成長，不善加利用，等於浪費龐大財產。而資訊科技業的管理顧問龍頭埃森哲公司（Accenture）研究部主管哈里斯（Jeanne Harris）更發現，高績效表現的公司，擁有更好的情報分析力。

個人要在職場勝出，情報力也是重要因素。節目製作人王偉忠在電視圈三十年，他特別請了一位創意助理，每天早上綜合六、七份報紙、週刊、月刊，在電話裡講新聞給他聽，持續不間斷地大量吸收資訊，讓王偉忠能一週製作超過三十小時的綜藝節目。

《後李登輝時代風雲》一書作者長谷川慶太郎，原本是記者，但他靠著每天不斷觀察、大量閱讀，準確預言1973年第一次石油危機而聲名大噪，後來1979年的第二次石油危機、1991年的波灣戰爭爆發及柏林圍牆倒塌等撼動全球的重大事件，也被他一一言中，使他從日本一躍成為全球知名經濟評論家。

企業需要情報才能超越競爭對手，業務員需要知道客戶在哪，才能掌握市場，股市操盤手也需要大量資訊，才能研判金流走勢，職場上的一般工作者，也需具備情報力，才能在職場先聲奪人，掌握機先。

但情報究竟是什麼？又該如何強化個人的情報力？

情報是經驗、記憶力、分析能力的組合

早稻田大學商學院教授內田和成把情報分為三類，第一種，是用Google等搜尋引擎、商用、媒體資料庫查到的資訊，這是任何人都查得到的情報；第二種，是把自己的經驗或想法加到情報中的東西；第三種則是直接與人談話或在現場看到、聽到，只有自己才知道的情報。

一言以蔽之，「情報跟資料不一樣的地方，就在於情報要有用處。」工研院創意中心主任室特助葉惠娟說。情報涉及的範圍有資料、資訊、知識三種，資料是一些紀錄或數據，經過整理、文字化、分類後的才能稱作資訊；至於將資訊經過比較、交談、與其他資訊產生關聯性時，資訊才能成為知識。

而這整個過程若再加上個人的經驗以及人脈網絡，就如同情報高手長谷川慶太郎所說，情報是經驗、記憶力與分析能力的組合。

例如，過去日本麒麟啤酒九州的據點和北海道的據點，每天的販售數字毫不相干，但自從採用了一套共享營業情報的系統，這套系統蒐集了每天各據點的營業情報後，北海道據點可以看到九州據點的成功做法，把相關的疑問用Email與九州據點溝通，自其中抽取成功的關鍵點，增加自己的營業額。

所以，在情報構成的過程中，好的資訊蒐集工具是成功的要素。統一超商總經理徐重仁1995年花了10億元引進日本7-ELEVEN的情報分析功能POS（銷售時點）系統時，曾受到許多質疑，但引進後，徐重仁發現到：「情報如同車子的時速表，根據時速表，才能調整自己的速度。」這造就了統一超商在台灣流通業霸主的地位。

因此，要真正成為情報達人、找到對自己有價值的情報，你需要有大量閱讀資訊的經驗、對資訊的記憶力，以及分析這些資訊的能力，並且利用數位工具整合這些資訊內容，最後將它們分享出去，才是真正的情報力。

不過，要培養這樣的情報能力，變身為超級情報王，你需要養成六個習慣。

第一個習慣：主動蒐集，不要被動等待

大前研一就強調，「我絕不被動接受情報，都是自己主動汲取。」他會針對自己有興趣的「全球經濟」、「日本經濟」、「地方自治動向」等等，活用RSS（是寄送網站文章的標題與概要的發訊系統），從眾多來源蒐集情報。

ING安泰人壽業務襄理陳俐潔領導一個財經小組，每個禮拜報告上一週的全球金融大事，讓業務同仁能以最快速度獲得資訊；統一超商國際商情部也定期蒐集全球零售資訊、定期側錄日本節目，資料蒐集後，每週會發行兩次國際零售業情報，讓其他部門從中找尋銷售靈感。

懂得搶先抓住關鍵情報，就是掌握公司經營利潤，甚至存活的命脈，才能讓老闆不注意你都難。台北市專業祕書暨行政人員協會講師游美未便表示，要比老闆搶先一步，主動挖掘老闆或公司的需求，就是升遷的關鍵。

第二個習慣：隨時做好資料整理

資訊進門後，最初的功夫便是資料整理，這也是一般職場人創造自己情報力的下手點。以名片管理來說，游美未建議，不妨將名片以產業類別如銀行、供應商、客戶、同業、朋友等不同方式做歸納，甚至可以把名片歸類為常聯絡與不常聯絡兩大類別，到了過年過節時，定期寄送卡片，人脈關係自然能夠維持。

而匯豐汽車超級業務員陳偉文在累積了一定數量的客戶後，便將這些客戶資料以電腦做整理，只要碰到客戶的旺季一過、購車需求到來，陳偉文登門拜訪，訂單自然就進門，這也是以資料整理為自己創造機會點的最好示範。

第三個習慣：對事物常保強烈好奇

有了大量資訊之後，應該如何將這些資訊變成情報，進而為自己或企業開創不一樣的格局？長谷川慶太郎認為：「培養情報力不可或缺的，首推強烈的好奇心。」

如果你對自己正在做的事畫地自限，甚至有「做到這裡就好了」的心態，很難進一步蒐集資訊，像長谷川慶太郎自己每年都會花上1000萬圓日幣（約台幣280萬元）的金額買書，而且，曾經身為記者的他，一碰到自己想不清楚的事情，就會登門求教受訪對象，原來無關連的資訊，就在這種好奇心驅使的過程中，慢慢出現了價值。

第四個習慣：親臨現場實地觀察

不過，光是有好奇心還不夠，為了能夠找出資訊是真是假，實地觀察是必要的工作，而這項特質對業務人員尤為重要。陳偉文為了擴大客戶群，常到賣場進行觀察，看賣場用的貨車是哪種廠牌，順便也跟貨車司機聊天，這一聊，通常就能得到有價值的情報。而麒麟啤酒董事長荒蒔康一郎也是篤信到現場才能掌握情報的高手。他認為，如果只當情報是印刷出來、數位化的資料，那一定掌握不到問題，一碰到有不懂的事，就要每天到現場去盯，從早到晚觀察，而的確，荒蒔康一郎也從中掌握到潛藏的問題。

第五個習慣：與別人分享交流

情報的基礎，其實就是人脈，來自人的情報，才能稱得上是「活情報」。

對於情報分享的重要性，ING執行副總林順才有深刻體會，他剛開始準備考精算師執照時，前期採取單打獨鬥，卻效果不彰，尤其碰到考題很活、很深入，又與市場當前的狀況密切相關時，回答的內容，就沒辦法達到要求。

後來，慢慢認識一些考得比較好的人，他們對林順才說：「我們有一些 group（團體），除了分享考試情報以外，固定每一週，可能是星期六、星期天我們固定在一個地方，去讀一些東西，每一個人分享你的分析。」透過團體分享，每個人看到的角度，和別人看到的並不一樣，因而對這項議題的瞭解也會更廣。」

不過，與人分享情報之際，並不代表可完全接受別人的情報。

大前研一觀察到當前日本中間管理層的這群人，最大的問題就在於他們已經習慣被餵養答案，進入社會後，他們很自然地對媒體所傳達的資訊，囫圇吞棗地吸收，他指出，「這群人總是去背別人給的答案。報紙寫的、電視播的，他們都囫圇吞棗地吃掉。就像想不起前天傍晚吃了什麼一樣，他們的情報都是吃掉後就這樣又排出體外。」

第六個習慣：親手加工、思考

因為不完全信賴單一資訊，大前研一便發展出自己一套處理資訊的方法。他會在自己的腦中先建構出一個情報架，先做好整理情報的架子，等到一有新的資訊加入時，他就會把情報架裡的情報取出、合成，最後還會自問自答地說：「總之，這樣的情報表示……」而現在，在大前研一腦袋裡的情報架就有五、六十個，只要碰到任何人，腦中存放大量資料的他，都能馬上跟對方聊開來。

投資高手陳進郎每天在股市中進出，盤中、市場消息不斷出籠，資訊有真有假，有的會影響股價，有些則水波不興，陳進郎運用自己多年技術分析的經驗與所學來檢驗，與消息面的訊息相互參照佐證，並對照過去的歷史資料。一比對，自然成竹在胸，不容易被無意義的消息所誤導，也不至於錯過具有重大意涵的即時短訊，哪怕只有短短五十或一百字。

這種自行加工過、整理過，也由自己真正思考過的資訊，才稱得上是屬於你自己的情報。

你正把大部分時間虛擲在堆積粗糙的資料，還是精準而有效率地透過良好的分析與過濾，加工為有用的情報，甚至知識。這關係著你是下一位趨勢大師、執行長、成功的專業人士，或是，埋沒在資料洪流裡，永遠找不到出口。

大前研一的獨門情報術

1.網路為主要情報來源：

我已經不看報紙、電視，頂多試看看半島電視台那樣的國際性報導。不過，我的情報都是來自於網路，而網路上的報導也都是以相同大小並排，所以我可以自己決定頭條新聞。

2.不被動接受情報

我自己主動汲取情報，我會針對自己有興趣的類別，譬如「全球經濟」、「日本經濟」、「地方自治動向」等，活用RSS（寄送網站文章的標題與概要的發訊系統），從眾多來源收集情報。

3.腦中建立情報架

接受情報時，我會先在自己的腦中搭個「情報架」，等到新情報進入時，就把放在架上的情報取出、合成，唯有這樣自行加工的情報，才能變成你的新想法。現在我的腦中，大約有五十到六十個情報架。我會建議學生，每週六空出三小時，用Google搜尋自己關心的事，匯整後出來的報告，就是第一個情報架。

4.定期大量閱讀與整理資料

每天我會閱讀五百則報導，每週日我會把與自己情報架相關的情報，寄到我整理情報用的電子郵件信箱，然後寄給我的員工，員工再把它整理成PowerPoint檔，讓我重新閱讀，做久了，必能分析、得出自己的看法。

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